9月6日と9日の二日間
アート不動産オーロラビルにて
社内「マナー研修会」が開催されました。

前回に引き続き
盛岡グランドホテル人事開発課マネージャーで
マナー講師の石塚庸子様を
講師にお迎えし開催されました。

緊張の面持ちで受講する皆を
リラックスさせる秘策を投じてきた石塚先生。

それは・・・
「お隣のことを1分間ずつ交代で
褒め合ってください」

！！！なんというミッション。

褒めることは得意ですが
褒められることは苦手です（＝＝）。
そもそも慣れていません。。

私とペアを組んだのは
売買営業部の富士子さん。

「（＾▽＾；）工藤さんのいい所ですね！
いろいろあるんですけれども・・・
↑なかなか出てこないｗ

あ！
↑思い出してくれた富士子さん！

私は工藤さんの電話対応が素晴らしいなぁと
いつも思ってるんです！！
・・・・・
以上です。。
↑絞りだしてくれたｗ
ありがとう富士子さん（T▽T）」

というわけで、開始早々の
石塚先生マジックによって
みんながリラックスし
笑顔になりました（＾＾）

その後も
・あいさつの基本や
・お辞儀の仕方
・名刺の渡し方
・電話応対
・正しい言葉遣いなど

1時間半に渡り
様々なマナーについて教えて頂きました。

接客において重要なのは

●あいさつ
●表情
●態度
●身だしなみ
●言葉づかい
「5つの基本」に気を配り

『心を伝える接客』をするということ。

スタッフ一同
今回お教えいただいたことを
今後も大切にして参りたいと思います。

石塚先生本当にありがとうございました。

 

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